Termini di vendita e consegna

Le seguenti condizioni si applicano nei casi in cui non siano stati conclusi altri accordi scritti tra te, in qualità di acquirente, e Woodupp.eu

Informazioni generali

WoodUpp A/S, Industrivej 59
DK-6760 Ribe, Danimarca
Tel.: +45 78740202
E-mail: pm@woodupp.com
Partita IVA: DK36924187

Pagamento

www.woodupp.eu accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro & UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
  
• Shop Pay

Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite Shopify Payments.

Il pagamento con carta comporta una commissione aggiuntiva pari all'1,45% dell'acquisto. L'importo verrà addebitato sulla tua carta solo quando la merce sarà spedita da www.woodupp.eu. Non addebiteremo mai un importo superiore a quello approvato al momento dell'acquisto.

Tutti i prezzi includono IVA e altri oneri. I prezzi indicati sono quelli in vigore al momento dell'acquisto.

Consegna

La spedizione della merce avviene sempre tramite corriere.
La consegna avviene a bordo strada. Il trasporto all'interno non è incluso.

Per i campioni puoi scegliere tra le seguenti opzioni di consegna:

• GLS – Punto di ritiro
• GLS – Consegna a domicilio
• GLS – Consegna aziendale

Politica di reso

Queste regole si applicano solo alle vendite ai consumatori, salvo diverso accordo.

Offriamo una politica di rimborso completo entro 100 giorni sugli articoli acquistati nel nostro webshop. Scopri di più sulla nostra garanzia di soddisfazione di 100 giorni qui: 

Il periodo decorre dal giorno in cui;

• Ricevi l'ordine.
• Entri fisicamente in possesso dell'ultimo articolo nei casi che riguardano più articoli diversi ordinati in un'unica transazione ma consegnati separatamente o in più fasi.
• Entri fisicamente in possesso dell'ultimo lotto o pezzo nei casi che riguardano un contratto per la consegna di beni composti da più lotti/parti.
• Entri fisicamente in possesso del primo articolo nei casi di consegna regolare di beni per un periodo specificato.

Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico.

La cancellazione deve esserci comunicata entro e non oltre 100 giorni dall'acquisto, e dovrai restituire la spedizione entro 100 giorni dalla ricezione dell'ordine. La comunicazione deve essere inviata via email a pm@woodupp.com. Nel tuo messaggio, indica chiaramente che desideri esercitare il diritto di recesso.

Restituisci l'articolo a:

WoodUpp A/S
Industrivej 59
6760 Ribe
Danimarca

Non puoi annullare l'ordine semplicemente rifiutando di accettare la merce senza anche fornire una comunicazione chiara della tua intenzione di farlo.

I seguenti tipi di articoli non sono coperti dalla politica di reso:

• Articoli realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, inclusi i pannelli tagliati su misura. Scopri di più sui Termini e condizioni per i pannelli Custom Cut qui: Custom Cut Panels - WoodUpp
• Articoli il cui sigillo è stato rotto.

Reso

Su woodupp.eu, le spese di reso sono a tuo carico. Devi rispedirci l’ordine senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato che desideri annullare l’acquisto.

In caso di reso, sei responsabile di imballare la merce in modo sicuro. Il rischio relativo all’articolo resta a tuo carico fino al momento della consegna. Puoi riutilizzare tranquillamente l’imballaggio di woodupp.com. L’assenza dell’imballaggio originale può comportare una diminuzione del valore, quindi, per essere sicuro di ricevere l’intero rimborso, ti consigliamo di restituire l’articolo nella confezione originale. Allega una copia della conferma d’ordine oppure indica chiaramente a quale numero d’ordine si riferisce.
Puoi trovare maggiori informazioni sui resi qui: Reso degli articoli - WoodUpp

Condizioni dell’articolo al momento della restituzione

Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In altre parole, puoi provare il prodotto nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico. Se il prodotto è stato testato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato e questo significa che riceverai solo una parte dell’importo pagato, oppure nulla, a seconda del valore commerciale dell’articolo.

Per ricevere l’intero importo dell’acquisto, devi comportarti come faresti in un negozio fisico. Puoi testare il prodotto, ma non metterlo in uso reale. Se un prodotto è stato utilizzato, la svalutazione verrà detratta dal rimborso. Per questo, assicurati di lasciare la pellicola protettiva sulla merce finché non sei sicuro di non voler esercitare il diritto di recesso.

Rimborso dell’importo di acquisto

Se cambi idea sul tuo acquisto, naturalmente ti rimborseremo l’importo che hai pagato. In caso di svalutazione di cui sei responsabile, tale importo verrà detratto dal prezzo di acquisto. Se eserciti il diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, compresi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla forma standard meno costosa che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni case entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto comunicazione della tua decisione di annullare il presente contratto.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce, a meno che tu non abbia fornito prima una prova della restituzione.

Se desideri annullare l’acquisto, l’articolo deve essere inviato a: WoodUpp A/S Industrivej 59, 6760 Ribe, Danimarca.

Puoi anche annullare l’acquisto dandocene chiara comunicazione e consegnandolo di persona all’indirizzo sopra indicato, previo accordo.

Termini del bonus campagna

(Le campagne marketing non si applicano ai clienti business.)

Prodotti gratuiti e sconti con un valore minimo d’acquisto:

Durante promozioni speciali, i clienti che spendono un determinato importo possono avere diritto a vantaggi extra, come un prodotto gratuito o uno sconto. Queste offerte si applicano solo durante campagne specifiche.

Adeguamenti del rimborso:

Se restituisci una parte del tuo ordine e il nuovo totale scende sotto l’importo richiesto per ottenere lo sconto o il prodotto gratuito, adegueremo il rimborso. Questo significa che il rimborso verrà ridotto del valore di vendita non scontato di eventuali prodotti gratuiti o sconti a cui non hai più diritto.

Reclami

Alle vendite di beni si applicano le norme sui difetti previste dalla legge sugli acquisti. Quando acquisti su www.woodupp.eu hai una garanzia di 24 mesi. Questo significa che, a seconda della situazione specifica, puoi ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto, il rimborso oppure una riduzione del prezzo. È necessario che il reclamo sia fondato e che il difetto non sia dovuto a un uso improprio del prodotto o ad altri comportamenti dannosi.

Devi presentare il reclamo entro un “termine ragionevole” da quando hai scoperto il difetto del prodotto. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, sarà sempre considerato tempestivo. Se il reclamo è fondato, rimborseremo naturalmente le tue spese di spedizione (ragionevoli). Il prodotto deve essere sempre restituito in un imballaggio adeguato, e ricordati di conservare la ricevuta di spedizione così potremo rimborsarti le spese. Quando restituisci l’articolo, indica qual è il difetto.

Nel case di acquisti aziendali / commerciali, il diritto di reclamo di 24 mesi decade e si applica invece una garanzia di un anno.

L’articolo deve essere inviato a: WoodUpp A/S Industrivej 59 6760 Ribe

Risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo relativo al tuo acquisto, contatta il nostro servizio clienti tramite pm@woodupp.com, oppure al numero +45 78 74 02 02.

Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo al Consumer Complaints Board su www.forbrug.dk, a condizione che siano soddisfatti i requisiti previsti. L’indirizzo del Consumer Complaints Board è Carl Jacobsens Vej 39, 2500 Valby.

Hai inoltre la possibilità di utilizzare la piattaforma ODR dell’UE (Online Dispute Resolution). Un reclamo di questo tipo può essere presentato qui.

Informativa sulla privacy

Per effettuare un acquisto con noi su www.woodupp.eu abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Registriamo i tuoi dati personali allo scopo di consegnarti l’articolo.

I dati personali vengono registrati presso WoodUpp e conservati per cinque anni, dopodiché vengono eliminati. Quando raccogliamo dati personali tramite il nostro sito web, ci assicuriamo che avvenga sempre con il tuo consenso esplicito, così che tu sia informato su quali dati vengono raccolti e sul perché. WoodUpp A/S ha accesso ai dati registrati che ti riguardano.

La società responsabile dei dati su woodupp.com è Woodupp A/S. Le informazioni inviate a www.woodupp.eu non vengono in alcun modo divulgate o vendute a terzi, e non registriamo dati personali sensibili.

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Cookie

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Puoi eliminare i cookie dal tuo computer in qualsiasi momento: la procedura dipende dal browser che utilizzi.

Risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo relativo al tuo ordine, contatta pm@woodupp.com

Se non è possibile raggiungere una soluzione, puoi presentare un reclamo a:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby, via www.forbrug.dk

Puoi anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, particolarmente rilevante se sei un consumatore residente fuori dalla Danimarca.

Puoi trovare la piattaforma di risoluzione online delle controversie qui: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

Se hai ulteriori domande riguardo a questi termini e condizioni, contatta WoodUpp A/S via e-mail all’indirizzo pm@woodupp.com

Informativa sulla privacy

Comprendiamo e rispettiamo l’importanza della privacy su internet. Non divulgheremo informazioni su clienti/utenti a terzi, salvo quando ciò sia necessario per eseguire una transazione. Non venderemo il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, carta di credito o dati personali a terzi senza il tuo previo consenso. Leggi di più qui