Termini di vendita e consegna

Le seguenti condizioni si applicano nei casi in cui non siano stati conclusi altri accordi scritti tra te, in qualità di acquirente, e Woodupp.eu

Informazioni generali

WoodUpp A/S, Industrivej 59
DK-6760 Ribe, Danimarca
Tel.: +45 78740202
E-mail: pm@woodupp.com
P. IVA: DK36924187

Pagamento

www.woodupp.eu accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro & UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
  
• Shop Pay

Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite Shopify Payments.

Il pagamento con carta comporta una commissione aggiuntiva pari all'1,45% dell'acquisto. L'importo verrà addebitato sulla tua carta solo quando la merce sarà spedita da www.woodupp.eu. Non addebiteremo mai un importo superiore a quello approvato al momento dell'acquisto.

Tutti i prezzi includono IVA e altri oneri. I prezzi indicati sono quelli in vigore al momento dell'ordine.

Il pagamento per i Custom Cut Panels viene addebitato al momento dell'ordine, poiché il prodotto è realizzato su misura in base alle tue misure.

Consegna

La spedizione della merce avviene sempre tramite corriere.
La consegna è a bordo strada. Il trasporto della merce all'interno non è incluso.

Per i campioni puoi scegliere tra le seguenti opzioni di consegna:

• GLS – Punto di ritiro
• GLS – Consegna a domicilio
• GLS – Consegna aziendale

Politica di reso

Queste regole si applicano solo alle vendite ai consumatori, salvo diverso accordo.

Offriamo una politica di rimborso completo di 100 giorni sugli articoli acquistati nel nostro webshop. Scopri di più sulla nostra garanzia di soddisfazione di 100 giorni qui: 

Il periodo decorre dal giorno in cui:

• Ricevi l'ordine.
• Entri in possesso materiale dell'ultimo articolo nei casi che riguardano più articoli diversi ordinati in un'unica transazione ma consegnati separatamente o in più fasi.
• Entri in possesso materiale dell'ultimo lotto o pezzo nei casi che riguardano un contratto per la consegna di beni composti da più lotti/parti.
• Entri in possesso materiale del primo articolo nei casi di consegna regolare di beni durante un periodo di tempo specificato.

Le spese per la restituzione della merce sono a tuo carico.

La cancellazione deve esserci comunicata entro e non oltre 100 giorni dall'acquisto e devi restituire la spedizione entro 100 giorni dal ricevimento dell'ordine. La comunicazione deve essere inviata via email a pm@woodupp.com. Nel tuo messaggio, indica chiaramente che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Restituisci l'articolo a:

WoodUpp A/S
Industrivej 59
6760 Ribe
Danimarca

Non puoi annullare il tuo ordine semplicemente rifiutando di accettare la merce senza fornirci anche una comunicazione chiara della tua intenzione di farlo.

I seguenti tipi di articoli non sono coperti dalla politica di reso:

• Articoli realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, ovvero i pannelli Custom Cut. Scopri di più sui Termini e condizioni per i pannelli Custom Cut qui: Custom Cut Panels - WoodUpp
• Articoli con il sigillo aperto.

Reso

Su woodupp.eu, le spese di reso sono a tuo carico. Devi rispedirci il tuo ordine senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando ci hai comunicato che desideri annullare il tuo acquisto.

In caso di reso, sei responsabile di imballare i prodotti in modo sicuro. Il rischio relativo all'articolo resta a tuo carico fino al momento della consegna. Puoi tranquillamente riutilizzare l'imballaggio di woodupp.com. L'assenza dell'imballaggio originale può comportare una riduzione del valore, quindi, per essere sicuro di ricevere l'intero rimborso, ti consigliamo di restituire l'articolo nella confezione originale. Allega una copia della conferma d'ordine oppure indica chiaramente a quale numero d'ordine si riferisce.
Puoi trovare maggiori informazioni sui resi qui: Return of items - WoodUpp

Condizioni dell'articolo al momento della restituzione

Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In altre parole, puoi provare il prodotto nello stesso modo in cui lo proveresti in un negozio fisico. Se il prodotto è stato testato oltre quanto descritto sopra, lo consideriamo usato, il che significa che riceverai solo una parte dell'importo pagato o nulla, a seconda del valore commerciale dell'articolo.

Per ricevere l'intero importo dell'acquisto, devi fare solo ciò che potresti fare in un negozio fisico. Puoi testare il prodotto, ma non metterlo in uso reale. Se un prodotto è stato usato, la svalutazione verrà detratta dal rimborso. Ti consigliamo quindi di lasciare la pellicola protettiva sul prodotto finché non sei sicuro di non voler esercitare il diritto di recesso.

Rimborso dell'importo di acquisto

Se cambi idea sul tuo acquisto, naturalmente ti rimborseremo l'importo che hai pagato. In caso di svalutazione di cui sei responsabile, tale importo verrà detratto. Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, comprese le spese di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dalla forma standard meno costosa che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni case entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della tua decisione di annullare il presente accordo.

Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo tuo espresso accordo diverso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto indietro i beni, a meno che tu non abbia fornito prima una prova della restituzione.

Se desideri restituire l'acquisto, l'articolo deve essere inviato a: WoodUpp A/S Industrivej 59, 6760 Ribe, Denmark.

Puoi anche annullare l’acquisto inviando una comunicazione chiara e consegnandola di persona all’indirizzo sopra indicato, previo accordo.

Termini del bonus promozionale

(Le campagne di marketing non si applicano ai clienti aziendali.)

Prodotti gratuiti e sconti con un valore minimo d’acquisto:

Durante promozioni speciali, i clienti che spendono un determinato importo possono avere diritto a vantaggi extra, come un prodotto gratuito o uno sconto. Queste offerte si applicano solo durante campagne specifiche.

Adeguamenti del rimborso:

Se restituisci una parte del tuo ordine e il nuovo totale dell’ordine scende sotto l’importo richiesto per ottenere lo sconto o il prodotto gratuito, adegueremo il tuo rimborso. Questo significa che il rimborso sarà ridotto del valore di vendita non scontato di eventuali prodotti gratuiti o sconti per cui non hai più diritto.

Reclami

Le norme sui difetti previste dalla legge sulla vendita possono essere applicate agli acquisti di beni. Quando acquisti su www.woodupp.eu hai una garanzia di 24 mesi. Questo significa che, a seconda della situazione specifica, puoi ottenere la riparazione o la sostituzione dell’articolo, il rimborso oppure una riduzione del prezzo. È necessario che il reclamo sia giustificato e che il difetto non sia sorto a causa di un uso improprio del prodotto o di altri comportamenti dannosi.

Devi presentare il reclamo entro un “termine ragionevole” da quando hai scoperto il difetto del prodotto. Se presenti il reclamo entro due mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo sarà sempre considerato tempestivo. Se il reclamo è fondato, naturalmente ti rimborseremo i costi di spedizione (ragionevoli). Il prodotto deve sempre essere restituito in un imballaggio adeguato e ricordati di ottenere una ricevuta di spedizione, così potremo rimborsarti i costi di spedizione. Quando restituisci l’articolo, indica qual è il difetto.

Nel case di acquisti aziendali / commerciali, il diritto di reclamo di 24 mesi decade e sarà invece sostituito da una garanzia di un anno.

L’articolo deve essere inviato a: WoodUpp A/S Industrivej 59 6760 Ribe

Ricorso

Se desideri presentare un reclamo relativo al tuo acquisto, contatta il nostro servizio clienti tramite pm@woodupp.com o al numero +45 78 74 02 02.

Se non riusciamo a trovare una soluzione, puoi presentare un reclamo al Consumer Complaints Board su www.forbrug.dk, a condizione che siano soddisfatti i requisiti necessari. L’indirizzo del Consumer Complaints Board è Carl Jacobsens Vej 39, 2500 Valby.

Inoltre, hai la possibilità di utilizzare la piattaforma ODR dell’UE (Online Dispute Resolution). Un reclamo di questo tipo può essere presentato qui.

Informativa sulla privacy

Per effettuare un acquisto con noi su www.woodupp.eu abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail. Registriamo i tuoi dati personali allo scopo di consegnarti l’articolo.

I dati personali vengono registrati presso WoodUpp e conservati per cinque anni, dopodiché vengono eliminati. Quando i dati personali vengono raccolti tramite il nostro sito web, ci assicuriamo che ciò avvenga sempre con il tuo consenso esplicito, così che tu sia informato su quali dati vengono raccolti e sul perché. WoodUpp A/S ha accesso alle informazioni registrate che ti riguardano.

Il titolare del trattamento dei dati su woodupp.com è Woodupp A/S. Le informazioni inviate a www.woodupp.eu non vengono in alcun modo divulgate o vendute a terzi e non registriamo dati personali sensibili.

Quando ti iscrivi alla newsletter registriamo il tuo indirizzo e-mail. L’indirizzo e-mail non viene comunicato ad altri. Una volta registrato presso WoodUpp A/S hai sempre il diritto di opporti alla registrazione. Hai anche il diritto di sapere quali informazioni sono registrate su di te. Questi diritti ti sono garantiti dal GDPR e per qualsiasi richiesta in merito puoi contattare WoodUpp A/S via e-mail all’indirizzo pm@woodupp.com

Cookie

Su www.woodupp.com vengono utilizzati i cookie per ottimizzare il sito web e le sue funzionalità, rendendo così la tua visita il più semplice possibile.

Puoi eliminare i cookie dal tuo computer in qualsiasi momento: la procedura dipende dal browser che utilizzi.

Risoluzione delle controversie

Se desideri presentare un reclamo relativo al tuo ordine, contatta pm@woodupp.com

Se non è possibile raggiungere una soluzione, puoi presentare un reclamo a:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 Valby, tramite www.forbrug.dk

Puoi anche utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea, particolarmente rilevante se sei un consumatore residente fuori dalla Danimarca.

Puoi trovare la piattaforma di risoluzione online delle controversie qui: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_da

Se hai ulteriori domande riguardo a questi termini e condizioni, contatta WoodUpp A/S via e-mail all’indirizzo pm@woodupp.com

Informativa sulla privacy

Comprendiamo e rispettiamo l’importanza della privacy su internet. Non divulgheremo informazioni su clienti/utenti a terzi, a meno che non sia necessario per completare una transazione. Non venderemo il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, carta di credito o dati personali a terzi senza il tuo consenso preventivo. Leggi di più qui